নতুন হলে চিন্তা নেই এই পেজে lv18 Contact, lv18 Help, আর অফিসিয়াল সাহায্য কেন্দ্র একসাথে আছে Dhaka আর সারাদেশের ব্যবহারকারীরা তাই দ্রুত সঠিক পথটা বেছে নিতে পারেন
lv18 APK ডাউনলোড করুন lv18 App নিন
রাত 11টার পরও প্রশ্ন থাকলে এটাই সবচেয়ে কাজে দেয় সাধারণত 2 থেকে 5 মিনিটে প্রাথমিক উত্তর মেলে, তাই lv18 Support খুঁজলে আগে এটিই খুলুন
Dhaka-এর অনেক ব্যবহারকারী সহজ কথায় লেখেন, আর সাথে সাথে দিকনির্দেশনা পান বাকি কাজগুলো পরে করা যায়, আগে চ্যাটে সমস্যাটা ধরিয়ে দিন
জটিল স্ক্রিনশট বা নথি পাঠাতে হলে ইমেল সুবিধাজনক এক লাইনে সমস্যা লিখে দিলে সাপোর্ট টিম পরে বিস্তারিত দেখে
বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা লোকেশনভিত্তিক প্রশ্নে এই তথ্য কাজে নেন ঠিকানা দরকার হলে সাহায্য কেন্দ্রের ভেতরের নোট দেখুন
lv18 Help অংশে লগইন, APK, আর অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত ছোট সমস্যার উত্তর থাকে 1-2 মিনিটে খুঁজে পাওয়া যায়, তাই ফোনে ঝামেলা কম হয়
যদি আপনি bKash, Nagad, বা Rocket নিয়ে কিছু বুঝতে না পারেন, সেখানেও প্রশ্ন করা যায় এরপর নিচের সময়সূচি দেখে নিন, কোন চ্যানেলে কত তাড়াতাড়ি সাড়া আসে
| চ্যানেল | সাধারণ সময় | কোন কাজে ভালো | নোট |
|---|---|---|---|
| লাইভ চ্যাট | 25 মিনিট | lv18 Support আর জরুরি লগইন সমস্যা | সবচেয়ে দ্রুত পথ |
| সাহায্য ইমেল | 13 ঘন্টা | স্ক্রিনশট, নথি, বিস্তারিত ব্যাখ্যা | লিখিত রেকর্ড থাকে |
| হেল্প সেন্টার | তাৎক্ষণিক | lv18 Help, APK, আর সাধারণ প্রশ্ন | আগে এখানেই দেখে নিন |
| অ্যাকাউন্ট মেসেজ | 1020 মিনিট | lv18 Contact, প্রোফাইল, আর নোটিশ | ব্যস্ত সময়ে একটু দেরি হতে পারে |
বিকেল আর রাতের শুরুতে Dhaka থেকে অনেকেই একসাথে যোগাযোগ করেন তাই ছোট প্রশ্ন হলে হেল্প সেন্টার, আর জরুরি হলে লাইভ চ্যাট বেছে নিন
lv18 App খুললেই মেনুতে যোগাযোগ অংশটা দেখা যায় অনেকেই প্রথমে লগইন করে, তারপর সাপোর্ট ট্যাব খোঁজেন
এক লাইনে লিখলেই হয় কখন সমস্যা হচ্ছে, কোন ফোনে হচ্ছে, আর আপনি bKash না Nagad ব্যবহার করছেন কি না, সেটাও জানিয়ে দিন
সাপোর্ট টিম ধাপে ধাপে বলবে কী করতে হবে সাধারণত APK আপডেট, লগইন রিফ্রেশ, বা ক্যাশ ক্লিয়ার করলেই কাজ সেরে যায়
এই তিন ধাপ মানলে lv18 Contact আর lv18 Support দুটোই অনেক সহজ লাগে তারপর দরকার হলে নিচের বাটন থেকে lv18 App নামিয়ে নিন
| বিষয় | কী পাবেন |
|---|---|
| লগইন | পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কী করতে হবে, তা পরিষ্কারভাবে আছে |
| APK | সঠিক ফাইল আর ইনস্টল ধাপ একসাথে পাবেন |
| অ্যাকাউন্ট | প্রোফাইল আপডেট আর নিরাপত্তা সেটিংসের ছোট টিপস আছে |
| নিরাপত্তা | অচেনা লিংক এড়ানো আর অফিসিয়াল পথ চিনে নেওয়ার পরামর্শ মেলে |
বাংলাদেশের অনেক ব্যবহারকারী আগে এই পেজ পড়ে নেন, তারপর চ্যাটে যান এতে একই প্রশ্ন বারবার করতে হয় না, আর সময়ও বাঁচে
সবচেয়ে দ্রুত পথ এখন আপনার হাতেই lv18 Support, lv18 Contact, আর lv18 Help একসাথে রাখতে চাইলে আগে APK ডাউনলোড করুন, তারপর প্রয়োজনে লাইভ চ্যাট খুলুন
lv18 APK ডাউনলোড করুন